Почему юристу выгодно быть психологом
Сегодня будет немного внутренней кухни моей фирмы. Итак, по состоянию на декабрь 2019 года наша команда состоит из 9 человек, двое из которых бухгалтеры и семь — юристы (включая меня). Также среди наших юристов имеется адвокат. В ноябре юристов было восемь, одного я уволила.
Раньше мы все сидели в одном большом офисе. Потом я поняла, что большая команда под боком сильно истощает мои энергоресурсы и постепенно вывела за штат бухгалтерию, а затем и костяк самых опытных юристов. Теперь все они работают удаленно и каждый занимается своим проектом. Один из юристов специализируется в основном на налоговых и административных спорах, другой занимается корпоративкой, третий более углублен в банкротство и арбитраж, адвокату передаем уголовные дела и часть жилищных, остальные юристы имеют более широкую специализацию и одинаково полезны в самых разных отраслях права, начиная с наследственных, семейных и трудовых споров, заканчивая взысканием долгов, выданных через электронно-платежные системы.
Учитывая, что большая часть наших клиентов находится в других городах и даже странах, по сути, для эффективной работы по их делам физическое присутствие юриста в офисе нашей фирмы в целом не обязательно. Клиенты все равно не приходят на оффлайн встречи, поскольку находятся порой за тысячи километров от нашего офиса. Спрашивается, и почему я раньше об этом не подумала?! Давно надо было сделать юристам свободный график и не привязывать их к офису.
После выдворения на удаленку самых опытных юристов и бухгалтеров (которые ведут на аутсорсе наших постоянных московских клиентов, а также обслуживают нашу фирму), я сняла офис поменьше, оставила у себя в кабинете двух молодых (но уже достаточно опытных) помощников и поняла, что вот оно счастье. Никто не дергает, перед глазами не мелькает, лишние вопросы не задает. Сиди себе, спокойно работай и лови дзен.
Но, по-видимому, после нового года мы будем снова расширяться, поскольку клиентов становится больше и у меня уже есть предварительные договоренности с парой человек, которые давно хотят попасть к нам в команду, поскольку их привлекает свободный график и отсутствие классических трудовых отношений. Очень удобно, когда не нужно маяться с оформлением трудовых договоров, ведением личных дел и заполнением трудовых книжек.
Помню, как несколько лет назад вокруг меня тусовался настоящий муравейник. Вроде людей около десятка, не так и много. Но для моей психики, видимо, это была непомерная нагрузка. Тем более, мне для эффективной работы необходима относительная тишина. Даже когда я переехала из общего офиса в отдельный кабинет через стенку, это мало способствовало моему уединению. Близкий доступ к телу начальника всегда манит и вместо того, чтобы посидеть и подумать своей головой, сотрудник бежит в кабинет к начальнику с вопросами.
Годы, когда команда была все время рядом, вспоминаю с легким содроганием. Только переступаешь порог офиса, они уже становятся в очередь за тем, чтобы отчитаться или что-то уточнить. Сейчас все сотрудники отчитываются письменно в конце рабочего дня о выполненных задачах. Звонить мне по телефону я им запретила. Можно только написать в рабочий чат. Звонок на мой номер допустим только в случае начала атомной войны. Или если написали в чате, я не ответила, а вопрос нужно решить срочно. Но обычно я отвечаю вовремя. Ну и в качестве подстраховки я поручила своим личным помощникам периодически уточнять у меня, прочла ли я чат.
Вся документация у нас оцифрована. Всю работу своих сотрудников я вижу в режиме реального времени из любой точки мира прямо с телефона: когда сотрудник открыл документ, какие изменения внес, когда его закрыл, что добавил в папку клиента, что удалил оттуда, какие документы и когда юристу передал клиент, что спросил клиент, что было отвечено клиенту на его вопрос и т.д.
В специальных папках клиентов также храним аудиозаписи всех судебных заседаний. Как только юрист вышел из суда и закинул в папку клиента запись, я могу ее включить, прослушать, проанализировать и сразу же записать в чат голосовое сообщение со своими мыслями относительно состоявшегося судебного процесса. Что помимо юридических моментов я могу выдать после прослушивания аудиозаписи? Например, что у судьи психотип такой-то, веди с ней себя так-то, оппонент твой с такими-то особенностями, слабые места такие-то, сильные такие-то. Тактику надо менять по такой-то причине, или оставить прежней.
Всех своих сотрудников я постоянно обучаю разным психологическим приемам и передаю им знания, позволяющие быстро определять, с кем они имеют дело, будь то клиент, судья или оппонент в процессе.
Сейчас расскажу интересный случай, как психологические знания помогают эффективной работе юриста. К нам обратилась одна клиентка с просьбой помочь ей отстоять ее право на наследство. Дело было очень сложное. Наследников было четверо. Более того, все они между собой были не родственники. Каждый со своим юристом. Один наследник нанял сразу двух адвокатов.
На дело я послала самого молодого нашего юриста и моего личного помощника по совместительству. Девушка на вид кажется ещё моложе, чем есть, симпатичная, миловидная, худенькая, совершенно неагрессивная, крайне уравновешенная. Одним словом, юная и на вид не демонстрирующая какую-то угрозу, ровно, как и ни разу не вызывающая мысль о наличии у нее огромного опыта работы юриста. В общем, то, что надо для той игры, которую я затеяла.
Итак, что мы имели в анамнезе. Напрочь истерзанную судами клиентку (по возрасту чуть старше моего молодого юриста) с маленьким ребенком на руках без какой-либо поддержки и связей, которую пытались всеми силами убрать из числа наследников другие претенденты на наследство, при этом не гнушаясь ничем и демонстрируя готовность пойти даже на преступление ради получения ее доли.
До обращения в нашу фирму клиентку уже успели «кинуть» (мягче слово не подберешь) трое юристов. Причем один из них умудрился отжать более полумиллиона рублей, пообещав, что все будет «в ажуре». Затем пропал. Двое других — отец и сын — наворотили в деле столько ошибок, что когда я читала их заявления и ходатайства, у меня чуть волосы на голове не встали вертикально. Что самое прикольное, еще на заре своей карьеры, когда у меня было юридического стажа года три от силы, я столкнулась с этим папашей в суде по земельному спору, выиграла у него дело и довела его этим просто до исступления. Это был адвокат, который давно не читал изменений в законодательстве, упирал исключительно на количество лет своего стажа, которые никакой ценности, как выяснилось в ходе суда, не имели. В итоге его клиент после того, как мы послушали решение суда, прямо в коридоре попросил у меня визитку, а через полгода обратился ко мне за юрпомощью уже по другому делу.
Так вот, как вы поняли, дело нашей клиентки было не только запущено, но изрядно подпорчено «опытными и авторитетными» адвокатами.
Не сошла ли я с ума, подумаете вы прочитав выше, решив отправить молодого юриста на бойню с пятью взрослыми и жаждущими хлебнуть крови и вкусить человечинки адвокатами, имеющими на нос стажа больше, чем полных лет моей помощницы? Отнюдь.
Когда я полностью и тщательно изучила все документы, послушала объяснения клиентки, то первое, что я сделала — выстроила в голове всех адвокатов и юристов и хорошенько проанализировала их психотипы, а также интеллектуальные возможности (которые было легко понять по подготовленным ими документам, имеющимся в деле). Далее, я продумала общую стратегию и тактику взаимодействия с каждым, в том числе с судьей, которая вела себя в процессе не самым лучшим образом. Она сама провоцировала балаган и устраивала настоящий базар в зале судебного заседания.
Затем около недели я внедряла в голову своего юриста все слабые и сильные стороны участников процесса, устроила мозговой штурм другим юристам, все обменялись мнениями, все эти мнения я снова переосмыслила и выдала окончательный вариант стратегии и тактики грядущей войны.
Мы изучили данные оппонентов во всех профилях их соцсетей, перечитали всю информацию о каждом юристе, которую можно было достать. И да, мы так делаем каждый раз и со всеми. Если вы столкнетесь в суде с юристом, который внешне покажется вам «молодым и неопытным», лучше уточните у него, не работает ли он в моей фирме. Если работает, то я вам сочувствую. Можете считать, что судитесь со мной и всей моей фирмой. Особенно стоит учесть, что я контролирую лично работу каждого юриста и выступаю кукловодом во всех процессах, которые они ведут. Не спрашивайте, как я это успеваю, и не мечтайте, что я блефую. Я настолько люблю свою работу, что вы так детей своих не любите. Но сейчас не об этом.
Итак, когда моя помощница вышла в очередное судебное заседание по данному делу, ее там «за молодость» чуть не освистали, что мы и предполагали. Зато им всем разом поплохело, когда она открыла рот и начала говорить о наших требованиях. Далее, они уже хотели ее в прямом смысле сжечь на костре.
Естественно, в силу своего небольшого (что печально) ума, эти «авторитетные» адвокаты ей и угрожали, и запугивать пытались, и давили на свой статус и авторитет. Даже судья встала на их сторону (что совершенно недопустимо по закону), дабы заставить любой ценой моего юриста подписать мировое соглашение (поскольку судья не знала, какое решение ей вынести в силу сложности дела). В общем, представьте молодую девушку и пять взрослых дядей и теть, которые ей в родители и даже бабушки годятся, орущих три часа в процессе не своим голосом и убеждающих ее, что она «всем все портит», отказываясь «по-хорошему» подписывать мировое, до которого все в коим то веке договорились, а она упирается.
В общем, орали они, орали, и уморились. Впоследствии я слушала аудиозаписи этих судебных заседаний и просто ухахатывалась на этот цирк. Эх, знали бы они, кто кукловод. Возможно, им стало бы легче. А то ведь вышло, что молодая девчонка их всех поставила в неудобную позу, они в нее стали и поверить не могут, как она так смогла с ними со всеми справиться.
Что в итоге? В итоге как вы понимаете, моя клиентка получила максимальную долю в наследстве, которую никак не грозило ей получить, если бы она продолжила работать со своими предыдущими юристами. Так что моя помощница всех победила и поставила на место. Уверена, они до сих пор пребывают в шоке от мысли, как такая молодая девушка их обыграла. А если бы они знали, что у нас на каждого из этих оппонентов имеется приличное досье с моим анализом и заметками относительно тактики войны в отношении каждого, их бы удар хватил всех скопом.
Ну и кто после этого осмелится заявить, что у нас, юристов, скучная, нудная работа? Да наша работа одна из самых интересных в мире. Все зависит от того, как вы ею занимаетесь и с каких ракурсов рассматриваете.
На этой позитивной ноте, пожалуй, и закончу.
P.S. Любите профессию в себе, а не себя в профессии.
– Очень хорошо, если специалисты помимо знания юриспруденции еще и психологически подкованы. Возьмем, к примеру, написание ориентировки на потерявшихся людей. По такому описанию разве можно найти человека: белая шапка, черная куртка, черные брюки, кроссовки «Адидас»? Нужно смотреть на форму бровей, мочки уха, наличие татуировок, мелкие приметы типа щербинки между зубов. Именно из таких «мелочей» состоит портрет личности, главное – научиться обращать на них внимание. На рынке труда юристы со знанием юридической психологии очень выгодно отличаются от тех, кто не изучал данную дисциплину. Даже когда соискатели описывают в резюме свои знания, умения и навыки, у них добавляется 10–15 строчек по юридической психологии: владение психологическим портретом, знание, когда нужно назначать судебную экспертизу, как выглядит отчет по этой экспертизе, знание психологических аспектов следственного эксперимента, психологии допросов, психограммы юриста, а также своих собственных психологических качеств, над которыми нужно работать, чтобы быть успешным в сфере юриспруденции.